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北海市铁山港区服务认证

发布时间:2024-09-28 02:00:00 丨 浏览次数:131

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北海市铁山港区服务认证科普:

在这样一个职业化的社会中,企业的管理者要有“老班长”心态,应该向自己的小学老师学习,不拘泥于“一日为师,终身为父”情结。 

在今天的职场中,管理者培养人才的最高境界应该是教而不父,做个大气的管理者。 

生活中,哥哥和弟弟的关系是不会变的,但在组织中,上级和下级的关系却会变:今天的上级变成了明天的下级;你的下级变成别人的上级。而有“大哥”心态,以 “大哥”角度看下属,就自然会出现一些“不职业”的结果。 

之所以不愿意培养下属、培养下级,是因为一方面怕下属、下级取代自己“大哥”的位置,有了成就后不认自己做大哥;另一方面,则是怕这些下属“忘恩负义”。 

但是,时代在变,从社会发展角度说,人的职业成长是个不断更换“老师”的过程。2500年前的孔子也告诫他的学生要“友多闻”,意思是要结交比自己见多识广的人。这是我们成长进步的社会学选择,否则就会出现“黄鼠狼下耗子,一代不如一代”的情况了。 



北海市铁山港区服务认证简介:

服务认证是针对服务的认证。《中华人民共和国认证认可条例》规定我国认证分“管理体系、服务、产品”三类认证中的一种。 

国家认监委批准的服务认证有:商品售后服务评价体系认证、体育场所服务认证、汽车玻璃零配安装服务认证、环境服务认证等。商品售后服务评价体系认证是服务认证涉及面最多最广的服务认证,凡在中华人民共和国境内注册的生产、贸易、服务型企业均可申请认证。

服务认证是由服务认证机构运用合格评定技术对服务提供者的服务及管理是否达到相关要求开展的第三方证明,服务认证机构应满足ISO/IEC17065的要求。 

服务的规定要求通常包含在标准或其他规范性文件中,服务认证不局限于无形要素的评价。某些情况下,服务的有形要素可对通过服务的过程、结果、资源和控制等方面的符合性评估提供证据。 服务认证方案应参照ISO/IEC17067和ISO/IEC TR 17028 判定,认证方案涉及一系列内容,包括有形要素、过程要素、能力要素和知识要素等。 服务认证向顾客、监管机构、行业和其他利益相关方提供信心,以证明这些服务组织提供的服务满足规定的服务要求。 服务认证能够在国家、区域和国际层面促进贸易、市场准入、公平竞争和顾客认可。 



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